Spring til indhold
NexusOne
Services

Tre discipliner, ét ansvar for resultatet_

De fleste digitale projekter falder på overleveringen: strategien bliver til et slidedeck, dataarbejdet til et sideprojekt, integrationen til en note i et referat. Vi løser ofte opgaverne i ét forløb med de samme mennesker fra rådgivning til drift – så beslutninger og konsekvenser holdes i samme hånd.

ForretningDataTeknologiForløbetSamarbejdsformer
Retning før handling

Forretning

Vi tager ansvar for forretningskritiske digitale forandringer – fra vision til en plan, der kan eksekveres og holder til en budgetforhandling.

Virksomheden får et klart billede af, hvor den står, hvor den skal hen, og hvad det kræver at komme derhen. Vision, mål og principper bliver tydelige, og en referencearkitektur viser, hvordan kunder, data og systemer skal spille sammen. Den bliver til en løsningsarkitektur, der kan specificeres, og et prioriteret roadmap med en realistisk økonomi – et solidt grundlag at træffe beslutninger på.

  1. 01
    Digital strategi og roadmapDe rigtige initiativer, større effekt – og styr på, hvem der gør hvad hvornår.
  2. 02
    Reference- og løsningsarkitekturFra tegning på tavlen til en løsning, der kan bygges.
  3. 03
    Koncept- og forretningsudviklingFordelsprogrammer, selvbetjening og nye services – fra idé til businesscase.
  4. 04
    ProjektledelseVi tager ansvar og styrer forløbet, så det aftalte bliver leveret – til tiden og uden overraskelser.
Typiske spørgsmål vi svarer på
  • Hvilke initiativer giver størst effekt – og hvad skal ske først?
  • Hvordan skal kunder, data og systemer spille sammen i fremtiden?
  • Hvad koster det, og hvad får vi ud af det?
Værktøjer & platforme
  • Workshops
  • Analyse
  • Referencearkitektur
  • Roadmap
  • Leverandørvalg
Data, der kan bruges

Data

Kunde- og virksomhedsdata, der giver indsigt og individuelle kundeoplevelser. Det afgørende er ikke bare teknikken, men også datakvalitet, ejerskab og arbejdsgange.

Vi gør data troværdige og tilgængelige, så hele forretningen arbejder ud fra det samme datagrundlag. Når data fra kilderne er integreret i et fælles data warehouse eller en datahub og evt. en CDP, kan ledelsen styre efter de samme tal, og CRM og marketing automation kan handle på de rigtige signaler. Det er også det fundament, AI har brug for – troværdige data, den kan handle på.

  1. 01
    DataintegrationData, der flyder automatisk mellem fx CRM, ERP, web og alle andre relevante kilder.
  2. 02
    IntegrationsplatformVores velafprøvede platform, der får data til at flyde – automatisk og let.
  3. 03
    Data warehouse, datahub og governanceÉt fælles datagrundlag og referencepunkt med én datamodel og høj datakvalitet.
  4. 04
    CDP og kundeprofilerÉt samlet kundebillede, der kan segmenteres og aktiveres i alle kanaler.
  5. 05
    BI og rapporteringÉt overblik på tværs af alle data. Beslutninger på et solidt grundlag.
  6. 06
    AIAI, der skaber værdi i hele virksomheden.
Typiske spørgsmål vi svarer på
  • Arbejder vi ud fra det samme datagrundlag på tværs af forretningen?
  • Hvordan får vi et samlet kundebillede, vi kan segmentere og aktivere?
  • Hvor kan AI skabe værdi hos os – og hvad kræver det af vores data?
Værktøjer & platforme
  • Dataarkitektur
  • Data warehouse
  • Datahub
  • CDP
  • BI & rapportering
  • Dataintegration
  • Integrationsplatform
  • Data Governance
  • AI
Kilder, eksemplerAnvendelseData warehouse og CDPÉn model · Ét kundebilledeCRMERPWebAppsBI og rapporteringAIAktivering i kanaler
Bygget til at holde

Teknologi

Vi vælger de bedste platforme og får dem til at spille sammen om datadrevne kundeoplevelser.

Vi implementerer de kundevendte løsninger – CRM, marketing automation, web og kundeportaler, apps, cloud services og custom-kodede løsninger – og får dem til at hænge sammen, så kunden møder én virksomhed på tværs af kanaler. Det samme gælder løsningerne til medarbejderne. Vi dokumenterer, sætter test og deployment op og overdrager til kundens eget team eller driver løsningen videre sammen med det.

  1. 01
    CRMAlt om kunden – data og processer samlet ét sted.
  2. 02
    Marketing automationDatadrevne flows og indhold, der rammer hver kunde individuelt.
  3. 03
    Apps og cloud servicesApps til kunder og medarbejdere og skalerbare services i skyen.
  4. 04
    Web og kundeportalerSites på centrale platforme integreret til helheden.
  5. 05
    Integration og driftSnitflader til ERP og dataplatform, aftalt serviceniveau og et fast hold.
Typiske spørgsmål vi svarer på
  • Hvordan hænger vores systemer sammen i fremtiden?
  • Hvordan møder kunden én virksomhed på tværs af alle kanaler?
  • Hvordan holder vi løsningen stabil, sikker og i udvikling?
Værktøjer & platforme
  • CRM
  • Marketing Automation
  • Apps
  • Portaler
  • Cloud & CI/CD
Én kundePå tværs af kanalerCRMMarketing automationWeb og kundeportalerApps og cloud↻ Integration og drift

Sådan kommer vi fra spørgsmål til drift

Faserne glider ofte over i hinanden. Fælles for dem er, at hver fase slutter med et konkret resultat – ikke bare en status.

01AfklaringVi finder det rigtige spørgsmål, rammen og de begrænsninger, der er reelle.
02IndsigtBrugere, data og systemer gennemgås – nok til at prioritere med åbne øjne.
03KonceptLøsningsretning, arkitekturvalg og businesscase sættes sammen.
04BygDesign og udvikling i korte forløb med noget virkeligt at se på hver gang.
05Drift & optimeringVi måler, justerer og overdrager – eller bliver, hvis det giver mest værdi.
Samarbejdsformer

Forskellige muligheder

De kan stå alene eller kombineres – et projekt kan fx gå over i en service- og supportaftale, med rådgivning undervejs.

ProjektAfgrænset opgave med aftalt leverance, budget og tidsplan. Vi stiller det hold, opgaven kræver, og lukker den ordentligt ned.Passer nårDet er klart, hvad der skal bygges – vi har metoden og kompetencerne til at levere det.
Fast holdEt dedikeret tværfagligt hold, der arbejder løbende sammen med kundens egne folk over kvartaler.Passer nårDer er mere end ét initiativ, og prioriteringen ændrer sig undervejs.
Rådgivning & sparringAdgang til vores arkitekter og strateger som fast klangbund – også når kunden bygger løsningerne selv.Passer nårDer er egen udviklingskapacitet, men brug for retning eller et modspil. Det leverer vi.
Service & supportDrift, support og løbende videreudvikling med aftalt serviceniveau – og et fast hold, der kender løsningen.Passer nårLøsningen er i drift og skal holdes sikker, opdateret og i udvikling.
Ring til os

Uanset opgaven – lad os tage en snak

Store eller små, enkle eller komplekse opgaver – vi finder den rigtige løsning sammen. Ring eller skriv til Villy eller Nina, så tager vi en uforpligtende snak om, hvor virksomheden står, og hvad der skal til.

Kontakt
Villy Gravengaard, Senior Partner hos NexusOne
Villy GravengaardSenior Partner
+45 20859390villy@nexusone.dk
Nina Hørlyk Langkilde, Partner hos NexusOne
Nina Hørlyk LangkildePartner
+45 53603400nina@nexusone.dk
Nyhedsbrev & invitationer

Et nyhedsbrev, der er værd at åbne

Et par gange om måneden: udvalgte artikler, nye podcastepisoder og indsigter fra markedet – samt invitationer til vores events og webinarer. Afmelding er mulig når som helst.