Så kom SMSens afløser. Den hedder RCS

13. september 2024

Med Apples introduktion af iOS18 er RCS nu gjort tilgængelig på iPhone. RCS er SMSens afløser, så bruger I SMS i jeres markedsføring, kommunikation med kunder og medlemmer eller som en del af jeres kundeservice, er det nu I skal tjekke ind.

Hvad gør RCS særlig interessant?

RCS gør det muligt for jer at kommunikere direkte til telefonens beskedapp – på samme måde som I kender det med SMS. Men funktioner og muligheder minder i høj grad om noget, der i dag vil kræve, at dine modtagere skulle downloade en særlig app.

Med RCS kan I være i dialog med modtagerne, og der kan foretages køb, bookes aftaler, udfyldes formularer mv.

RCS beskeder kan ’skaleres’ og ’versioneres’ i takt med, at I gør jer erfaringer og får respons på jeres beskeder og kampagner. En simpel RCS-besked minder om SMS – men mulighederne er mange, mange flere. I kan blandt andet dele filer, videoer og lyd.

Og hvis I fx bruger Agillic som marketing automation platform, kan I med Agillics content designer opbygge omnichannel automation-flows, inklusive anvendelse af RCS-kanalen, som til forskel fra SMS åbner for mange flere content muligheder.

Hvorfor er RCS så ikke for længst blevet en game changer spør’ du måske?

Teleselskaberne i Danmark har været tilbageholdende med at implementere protokollen. I dag er det kun selskabet 3, der understøtter RCS, men de tre andre store teleselskaber er i gang med at udrulle RCS-teknologien, og vi forventer, at der er fuld dækning i Danmark inden udgangen af 2024.

Og så var der jo lige det med Apple.

RCS er en Google-teknologi. Så det har taget mange år, før Apple valgte at bøje sig. Nu skete det så med udrulningen af iOS18, og dermed er næsten alle barrierer væk. Tilbage er kun, at virksomheder og NGOer får øjnene op for RCS-teknologiens muligheder.

Skal vi helt kort pege på de egenskaber ved RCS, der kommer til at slå SMS, så må det være:

• Overlegen funktionalitet og mange flere dataformater (fx video, foto og lyd)
• Mulighed for dialogbaseret kommunikation og opdatering i realtid
• Mulighed for deling af filer
• Mere og bedre dataopsamling, der kan integreres i og med resten af jeres digitale infrastruktur
• Jeres modtagere slipper for spam. RCS er en sikker kanal, da alle virksomhedsprofiler skal verificeres.

Arbejder din virksomhed eller organisation i dag med digital kommunikation og marketing med kunder og medlemmer, så tag fat på os.

Forleden samlede vi en lang række interesserede, der alle var imponeret over mulighederne der er lige foran os alle.